Ο σημερινός πελάτης μπορεί να ανακαλύψει ένα προϊόν στα social media, να συγκρίνει τιμές σε marketplace, να το δει στο φυσικό κατάστημα και να το αγοράσει από το κινητό του. Σε αυτή τη διαδρομή, η προσοχή κερδίζεται γρήγορα και η εμπιστοσύνη χτίζεται σε κάθε επαφή. Η ανάπτυξη κρίνεται από το πόσο καλά συνεργάζονται marketing, eCommerce, τεχνολογία και εξυπηρέτηση.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου